【園内研修DVD教材】困った保護者・非常識クレーマー対応
商品番号：52000040
- 【園内研修DVD教材】
- 外部研修への職員派遣や講師を招聘しての研修が難しいなか、園内で手軽に研修を開催することが可能です。
- 開催方法・日程などが自由に設定できます。各
- 巻とも40分の解説講義映像に、教材プリント（PDF)、ディスカッション手引き(PDF)、行政提出用報告書(Word形式)を収録しています。
- ◯困った保護者・非常識クレーマー対応
- 保護者・近隣者から非常識なクレームが寄せられた場合、園としてどのように対応するか。
- クレーマーのタイプや行動パターンを知り、園のマニュアルに基づき初動から誤った対応をしないことが早期解決のポイントです。
- いつ現れるかわからない困った保護者・非常識クレーマーから園を、保育者を守る対応方法を解説します。
- 講師：柴田豊幸
- ㈱チャイルド社代表取締役会長。保育士。
- ㈱三恭(保育園パピーナ６園を運営)総園長。社会福祉法人はじめ会高の葉保育園理事長。
- 社会福祉法人愛和会７園理事長。
- 越谷保育専門学校の講師も務め、セミナー講師としても活躍。
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