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【セミナー内容】
〈保育者対象〉
■困った保護者・非常識クレーマー対応■
保護者・近隣者から非常識なクレームが寄せられた場合、
どのようにとらえ、対応すればよいのでしょうか。クレーマーのタイプや行動パターンを知り、
園のマニュアルに基づき初動から誤った対応をしないことが早期解決のポイントです。
本講座では、事例も紹介しながらクレーマーのタイプや行動パターンを中心に、
丁寧にわかりやすく解説します。 
※参考書籍「あなたを悩ます『困った人』」を申込者全員に進呈いたします。

【講師：二反田征彦】
第一勧業銀行（現みずほ銀行）入行後、主に法人営業、支店運営に従事。
2020年㈱チャイルド社入社。2023年3月東京未来大学こども心理学部卒。
保育士・認定心理士。

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【録画配信】※ご希望により「研修参加証明書」を発行します。
■2024年8月5日(月)～2025年3月31日(月)までの期間限定で、ご希望日より２週間視聴いただけます。
※料金(1番組)　8,250円(税込)
※視聴期間内であれば、人数・回数に制限はありません。
※入金完了後、出版・セミナー部よりご視聴開始日に関するお伺いのメールを差し上げます。
※メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認いただき、
出版・セミナー部までご連絡ください。Mail:shuppan_seminar@child.co.jp

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