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【セミナー内容】
〈保育者対象〉
■困った保護者・非常識クレーマー対応■
保護者・近隣者から非常識なクレームが寄せられた場合、
どのようにとらえ、対応すればよいのでしょうか。クレーマーのタイプや行動パターンを知り、
園のマニュアルに基づき初動から誤った対応をしないことが早期解決のポイントです。
本講座では、事例も紹介しながらクレーマーのタイプや行動パターンを中心に、
丁寧にわかりやすく解説します。 
※参考書籍「あなたを悩ます『困った人』」を申込者全員に進呈いたします。

【講師：二反田征彦】
第一勧業銀行（現みずほ銀行）入行後、主に法人営業、支店運営に従事。
2020年㈱チャイルド社入社。2023年3月東京未来大学こども心理学部卒。
保育士・認定心理士。

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【Zoom】※参加者全員に「研修参加証明書」を発行します。
■開催日：7月29日(月)13:30～14:30　※申込・入金〆切：7月18日(木)
※料金(1番組・1名様)　 6,050円(税込)
※参加人数分のお申込みをお願いいたします。
※お申し込み・受講に関しては、1画面につきお一人でお願いします。
※本講座は画面の録画をさせていただきます。
収録された音声・映像は、見逃し(録画)配信に使用させていただきますので、
予めご了承ください。
※Zoom終了後、２週間の見逃し配信を行います。
※セミナー開催５営業日前（土日祝除く）に、チャイルド社出版・セミナー部より、
受講に必要な各種URL(当日用・資料用)をメールにてお送りします。
※メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認いただき、
出版・セミナー部までご連絡ください。Mail:shuppan_seminar@child.co.jp

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【録画配信】※ご希望により「研修参加証明書」を発行します。
■2024年8月5日(月)～2025年3月31日(月)までの期間限定で、ご希望日より２週間視聴いただけます。
※料金(1番組)　8,250円(税込)
※視聴期間内であれば、人数・回数に制限はありません。
※入金完了後、出版・セミナー部よりご視聴開始日に関するお伺いのメールを差し上げます。
※メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認いただき、
出版・セミナー部までご連絡ください。Mail:shuppan_seminar@child.co.jp