非常識クレームへの対応法
実践方法をもとに保育教育施設でのクレーマー対応について解説。全国で開かれている著書講演会で「胸のつかえがとれた」「誠意だけでは解決が難しいことがわかった」と好評多数！
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実践方法をもとに保育教育施設でのクレーマー対応について解説。全国で開かれている著書講演会で「胸のつかえがとれた」「誠意だけでは解決が難しいことがわかった」と好評多数！
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