ご利用ガイド
登録方法
会員登録がお済みでない方は、まず「会員登録」ページより会員登録を行ってください。
会員登録をせずにご注文いただけますが領収書の発行ができません。
- 法人の方は 法人会員登録フォーム にお進みいただき、必要事項を記入してください。
- 個人の方は 個人会員登録フォーム にお進みいただき、必要事項を記入してください。
登録フォームからご登録いただくと仮登録が完了となります。
本登録のご案内メールが送信されますので、メール内容に従って本登録を完了させてください。
本登録後、
法人会員の方は、登録完了後に「法人ID」を登録メールアドレス宛にご案内しますので、「法人ID」「ログインID」「パスワード」を用いてログインしてください。
個人会員の方は、ご登録の「メールアドレス」と「パスワード」を用いてログインしてください。
ご注文方法
- チャイルドショップにログインしてください。
- クイックオーダー画面から「商品コード」と「数量」を入力してカートに入れるか、商品検索もしくは商品カテゴリーから商品を検索し、各商品をカートに入れてください。
- カートの画面より、「ご注文手続きに進む」をクリックしてください。
- お届け先を選択して「次へ」、お支払い方法およびお届け希望日の選択・利用ポイントの設定等を行い「次へ」、最後に注文内容に間違いがなければ「注文完了」をクリックしてください。（クレジットカード決済の場合はここでクレジットカード情報の入力画面、コンビニ決済の場合はここで支払いコンビニの選択画面に移動します。）
- 注文完了画面が表示され、ご注文内容を記載したメールがご登録メールアドレス宛に送信されます。
- 商品の手配はご入金確認後になります。
※一部、チャイルドショップ上で商品販売を完結出来ない商品がございます。その商品は「カートへ」のボタンは表示されず、「この商品に関するお問い合わせ」というボタンが表示されておりますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※稀にメーカー在庫切れによる納期遅れや、販売中止製品の場合がございます。その場合はメールにてご連絡致します。ご入金済みで販売中止の場合、返金対応いたします。
※チャイルドショップでは組立が必要な商品もございますが、組立や据付はお客様の方にてお願い致します。
ご不明な点がございましたら、購入前にお問い合わせください。
領収書発行について
ご注文前の会員登録が必要です。マイページより印刷をお願いしております。
※マイページのご注文状況のステータスが『出荷済』『受付済』『入金完了』『出荷待ち』になりますと取得できるようになります。
手順
ログイン → マイページ → 注文履歴一覧 → 詳細 → 右下の『領収書を表示する』 → 印刷
商品の発送について
お届け希望日の指定が無い場合は、最短日程にて商品を発送いたします。
※交通事情や天候状況、離島・山間部・遠隔地域などはご希望に沿えない場合がございます。
※出荷が遅れる商品は、別途納期のご連絡をいたします。
メーカー出荷について
メーカーに在庫がある場合は翌々日以降のお届けとなります。ご希望日がございましたら必ずご注文フォームの「その他お問い合わせ」欄にご記入ください。(平日のみ)
※「受注生産品、メーカー欠品」の場合お届けにお時間を要する場合がございます。詳細な納期については商品により異なりますので、ご注文確認後に改めてご連絡させて頂きます。
返品について
商品お届けより10日以内であれば返品可能ですが、メーカーによって返品をお受けできない商品もございます。ご不明な点がございましたら、購入前にお問い合わせ下さい。
商品代金の10％～15％の返品手数料がかかります。
下記に該当する場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。
- 特別注文商品
- 設置・施工済の商品
- 食器類の商品
- 商品到着後11日以上経過した場合
- パッケージ開封後の商品
- 一度ご使用になった場合
- 食品・飲料・書籍・消費期限のある商品
- お客様の不備で傷や汚れが生じた場合
- 注文間違い
返品の流れ
マイページ内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お客様のご都合による返品にかかる送料は、お客様負担（元払い発送）となります。
商品のキャンセルについて
当ショップにてご注文の確認後、すぐに出荷処理を行いますので、ご注文された商品はキャンセルできません。
お手数ですが商品到着後に返品の手続きをお願いいたします。返品にかかります送料はお客様負担（元払い発送）となりますのでご注意ください。
商品の交換について
商品の交換は承っておりません。
お手数ですが返品手続き終了後、あらためてご希望の商品をご注文ください。
詳しくはマイページ内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
料金・お支払い
お支払い方法は「銀行振込」「クレジットカード決済」「コンビニ決済」に対応しています。
送料について
商品合計金額10,000円以上（税込）から送料無料となります。
※同一倉庫商品合計に限る
※一部商品で送料がかかる場合がございます
メーカー出荷について
同じメーカー出荷の分類で商品合計金額10,000円以上（税込）から送料無料となります。
※一部商品で送料がかかる場合がございます
チャイルドブック 月刊絵本について
ご注文合計が月800円未満の場合は、毎月180円（年間2,160円）の送料をご負担いただきます。
それ以上の場合は無料とさせていただいております。
制服について
各園様の商品一覧ページに送料の記載がございますので、そちらをご確認ください。
『食器類』について
食器類に関しては全てのご注文に対し下記運賃表記載の送料がかかります。
『オンライン商品』について
ご入金確認次第、あらためてご連絡させていただきます。
ご視聴開始日確認の上、ご視聴開始日2日前にURLとパスワードをメールにてご案内いたします。
ご希望の視聴開始日がある場合は、お届け希望日の項目で日付を選択してください
ポイントについて
チャイルドショップでご購入いただくとポイントがたまります。
たまったポイントは、商品購入代金としてご利用いただけます。
ポイントの付与率は100円につき1ポイントとなります。
※ポイントを利用できるのはチャイルドショップ（ネットショップ）のみとなります。
※ポイントの付与率は予告無く変更になる場合がございます。
