どうする!園の苦情・非常識クレーム

理不尽な要求をする園でのクレーマーについて、その根本原因と対応策、クレーマー化しないためのクレーム対応方法や準備について解説します。

ISBN:978-4-925258-44-9
編著:柴田豊幸/監修:柴田洋平
判型:B5判
頁数:86

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